{"id":2380,"date":"2024-12-16T13:06:52","date_gmt":"2024-12-16T12:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/?p=2380"},"modified":"2024-12-16T13:06:52","modified_gmt":"2024-12-16T12:06:52","slug":"gestion-de-procesos-que-es-y-por-que-implementarla-en-una-pequena-o-mediana-empresa","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cms-bw.freelo.io\/es\/gestion-de-procesos-que-es-y-por-que-implementarla-en-una-pequena-o-mediana-empresa\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de procesos: Qu\u00e9 es y por qu\u00e9 implementarla en una peque\u00f1a o mediana empresa"},"content":{"rendered":"<p>Seg\u00fan la plataforma Gartner<a href=\"https:\/\/quixy.com\/blog\/business-process-management-stats\/\">, 3\/4 de las<\/a> empresas se encuentran actualmente en la fase de automatizaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n de procesos, es decir, al principio de la madurez organizativa. Esto significa que <strong>ahora es el momento de centrarse en los procesos y prestarles la atenci\u00f3n adecuada<\/strong>. El uso de la gesti\u00f3n de procesos aumenta las tasas de \u00e9xito de los proyectos en un 70% y las herramientas de gesti\u00f3n de procesos tienen un muy buen retorno de la inversi\u00f3n. De este modo, obtendr\u00e1 una ventaja competitiva tanto en sus productos o servicios como en la cultura de su empresa y la marca de empleador.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\u2754 LO QUE TE LLEVAR\u00c1S DESPU\u00c9S DE LEERLO<\/h4><\/p>\n<ul>\n<li>Gu\u00eda sobre el concepto de garant\u00edas procesales<\/li>\n<li>la relaci\u00f3n entre sus m\u00e9todos y herramientas<\/li>\n<li><strong>Ejemplos concisos y concretos de c\u00f3mo son los procesos en una peque\u00f1a o mediana empresa<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udc49 \u00bfPor qu\u00e9 no dejar que los procesos de \u00abquemar\u00bb y que le puede ayudar con esto.<\/p>\n<p>\n<\/div>\n<h2><strong>Qu\u00e9 son los procesos, los procesos empresariales y la gesti\u00f3n de procesos<\/strong><\/h2>\n<p>Un proceso es cualquier <strong>actividad <\/strong>(normalmente, pero no necesariamente, repetitiva<strong>) que convierte entradas en salidas<\/strong>. Es una <strong>secuencia de acciones o pasos que conducen a un resultado concreto<\/strong>. Esto significa que los procesos nos rodean y que la gesti\u00f3n de procesos no tiene por qu\u00e9 referirse a la producci\u00f3n masiva en cadena en una f\u00e1brica de autom\u00f3viles, como a veces parece seg\u00fan los manuales de gesti\u00f3n. Un proceso tambi\u00e9n es, por ejemplo, llevar a su hijo al colegio por la ma\u00f1ana o enviar invitaciones a una fiesta de cumplea\u00f1os.<\/p>\n<p>En la Rep\u00fablica Checa, la palabra \u00abproceso\u00bb suena bastante negativa, porque la asociamos en nuestra mente con asuntos desagradables, incluso tr\u00e1gicos, como procesos pol\u00edticos o procesos osificados en una burocracia disfuncional. Pero qu\u00edtate eso de la cabeza y piensa en <strong>los procesos con un esp\u00edritu m\u00e1s positivo de automatizaci\u00f3n y aumento de la eficiencia laboral<\/strong>, como habla de ellos en una <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/cs\/blog\/adam-barta-digitalizace-firem\">entrevista<\/a> el divulgador de la digitalizaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/adambarta.cz\/\">Adam B\u00e1rta<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Definici\u00f3n de procesos empresariales para la pr\u00e1ctica de la gesti\u00f3n empresarial<\/strong><\/h2>\n<p>No a todo el mundo le gusta, pero la definici\u00f3n no debe faltar en un art\u00edculo propiamente dicho. Eso es lo que dice la bibliograf\u00eda \ud83d\ude09<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abun <em>conjunto de actividades interrelacionadas o que interact\u00faan entre s\u00ed y que transforman entradas en salidas<\/em>\u00bb (seg\u00fan la norma EN ISO 9000:2000)<\/li>\n<li>\u00abuna <em>actividad que utiliza recursos y se controla para convertir entradas en salidas<\/em>\u00bb\u00a0(seg\u00fan EN ISO 9004:2000)<\/li>\n<li><em>\u00abconjunto de una o m\u00e1s actividades interrelacionadas que contribuyen colectivamente a la consecuci\u00f3n de un objetivo corporativo, normalmente en relaci\u00f3n con una estructura organizativa que define los papeles y las relaciones funcionales\u00bb<\/em>\u00a0(Hammer, Champy: Reengineering).<\/li>\n<li>\u00abun <em>conjunto de actividades que requiere uno o m\u00e1s tipos de insumos y produce un producto que tiene valor para el cliente\u00bb<\/em>\u00a0(Davenport: Process Innovation: Reingenier\u00eda del trabajo a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ves, el <strong>cliente y el valor para el cliente <\/strong>entran en la definici\u00f3n, que es algo que siempre debes tener en cuenta al hacer negocios. No siempre tiene que ser la persona que te paga, sino que tambi\u00e9n pueden ser usuarios, personas internas y otras partes interesadas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2329\" aria-describedby=\"caption-attachment-2329\" style=\"width: 480px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2329 size-full\" src=\"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/01-Zmateny-Biden.gif\" alt=\"Zmateny Biden\" width=\"480\" height=\"364\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2329\" class=\"wp-caption-text\">\u00bfC\u00f3mo? <a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/cbsnews-election-2020-cbs-news-second-presidential-debate-8v6Z3YyULB5Q0Skbac\">Fuente<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\udca1 CONSEJO: SIGUE LEYENDO<\/h4><p>Usar\u00e1s la informaci\u00f3n de este art\u00edculo en los negocios y en tu vida diaria, as\u00ed que definitivamente sigue leyendo. \ud83d\udc47<\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>Beneficios de la gesti\u00f3n de procesos: eficacia y mejora<\/strong><\/h2>\n<p>Los procesos suelen describirse en los libros con ejemplos de grandes empresas industriales, a menudo manufactureras, o corporaciones con estructuras organizativas complejas. Por tanto, puede parecer que las peque\u00f1as y medianas empresas no se ocupan de los procesos. Pero se trata de un prejuicio innecesario. Incluso en una peque\u00f1a empresa con 3 personas, merece la pena ocuparse de los procesos, no s\u00f3lo en t\u00e9rminos de <strong>automatizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Yo ayudo a encontrar la soluci\u00f3n \u00f3ptima, pensamos en la automatizaci\u00f3n para ayudar a las personas y ahorrarles tiempo. Siempre hay que recordar que los procesos no aparecen en el vac\u00edo. Simplemente son. Y las personas son parte integrante de ellos.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u2013 afirma <a href=\"https:\/\/treglova.cz\/\">Michaela Tr\u00e9glov\u00e1<\/a>, consultora de procesos eficaces y coach profesional, en una <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/cs\/blog\/kouc-mentor-nebo-konzultant\">entrevista<\/a> para Freelo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eficacia<\/strong>: unos procedimientos claramente definidos ahorran tiempo al eliminar pasos innecesarios.<\/li>\n<li><strong>Visi\u00f3n de conjunto y capacidad de delegaci\u00f3n: <\/strong>Los procesos ofrecen una visi\u00f3n general de qui\u00e9n hace qu\u00e9 y cu\u00e1ndo, lo que facilita enormemente la delegaci\u00f3n de tareas.<\/li>\n<li><strong>Formaci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cil<\/strong>: los nuevos empleados aprenden m\u00e1s r\u00e1pido porque tienen procedimientos claramente definidos. La incorporaci\u00f3n no requiere tanta implicaci\u00f3n por parte del jefe o de otros miembros del equipo.<\/li>\n<li><strong>Mejora<\/strong>: en un proceso estructurado, puede identificar m\u00e1s f\u00e1cilmente los puntos d\u00e9biles y los cuellos de botella para mejorarlos.<\/li>\n<li><strong>Coherencia<\/strong>: los procesos repetibles garantizan que el resultado sea siempre el mismo, lo que permite mantener un nivel elevado y comparable para productos y servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Cu\u00e1ndo y a qui\u00e9n han ayudado los procesos: 3 ejemplos<\/strong><\/h3>\n<p>Eche un vistazo a los ejemplos, que difieren en el momento en que tuvieron lugar, el impacto y el tama\u00f1o de la empresa.<\/p>\n<h4><strong>El suministro \u00abJust-in-Team\u00bb de Toyota ha reducido los costes en todo el mundo<\/strong><\/h4>\n<p>Un ejemplo de <strong>libro de texto <\/strong>de mejora de procesos es la <strong>introducci\u00f3n del sistema de suministro <\/strong><a href=\"https:\/\/cs.wikipedia.org\/wiki\/Just-in-time_v%C3%BDroba\"><strong>Justo a Tiempo<\/strong><\/a>, en el que, siguiendo el ejemplo de los supermercados estadounidenses, se empezaron a entregar piezas y materiales exactamente cu\u00e1ndo se necesitaban para la producci\u00f3n. El resultado fue una dr\u00e1stica reducci\u00f3n de los niveles de existencias, ciclos de producci\u00f3n m\u00e1s cortos y una mayor flexibilidad en la producci\u00f3n. Este sistema no s\u00f3lo mejor\u00f3 la eficiencia de Toyota, sino que se convirti\u00f3 en la norma de toda la industria automovil\u00edstica, lo que permiti\u00f3 mejorar la gesti\u00f3n de la producci\u00f3n y reducir los costes en todo el mundo.<\/p>\n<h4><strong>Una plataforma sin c\u00f3digo en una peque\u00f1a empresa redujo la tasa de error en la adopci\u00f3n de perros<\/strong><\/h4>\n<p>Un ejemplo que no ha llegado a los libros de texto (todav\u00eda) y que es m\u00e1s f\u00e1cil de imaginar en su empresa es la reelaboraci\u00f3n de una ficha canina en un refugio sin nombre. Mientras que <strong>antes los datos de los perros se introduc\u00edan en Excel, donde la informaci\u00f3n no estaba vinculada, lo que dificultaba el seguimiento y los cambios en los lugares adecuados<\/strong>, ahora tienen una ficha de perro creada mediante una plataforma sin c\u00f3digo. La ficha contiene toda la informaci\u00f3n sobre el perro, incluida su composici\u00f3n gen\u00e9tica, ascendencia y comportamiento, y la base de datos facilita la b\u00fasqueda y edici\u00f3n de la informaci\u00f3n. Esto ahorra tiempo diario al personal del refugio y a los voluntarios y, lo que es m\u00e1s importante, ha reducido la tasa de errores.<\/p>\n<h4><strong>Una plantilla de redactor publicitario en una empresa mediana permit\u00eda delegar en personas externas<\/strong><\/h4>\n<p>Un ejemplo a\u00fan m\u00e1s sencillo es crear una plantilla f\u00e1cil de compartir y editar, para que la delegaci\u00f3n sea pan comido. Por ejemplo, as\u00ed era la plantilla para crear art\u00edculos con un redactor externo. Siguiendo esta gu\u00eda, <strong>el redactor gestion\u00f3 la preparaci\u00f3n completa del art\u00edculo \u00e9l solo <\/strong>y, b\u00e1sicamente, a la primera.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2333\" aria-describedby=\"caption-attachment-2333\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"br-2 bs-4 wp-image-2333 size-large\" src=\"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter-1024x909.png\" alt=\"Ukazka sablony\" width=\"640\" height=\"568\" srcset=\"http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter-1024x909.png 1024w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter-300x266.png 300w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter-768x681.png 768w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter-1536x1363.png 1536w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter-1568x1391.png 1568w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02-sablona-copywriter.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2333\" class=\"wp-caption-text\">Un ejemplo de una plantilla de proceso para art\u00edculos de blog con un redactor externo.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Esta plantilla podr\u00eda mejorarse a\u00f1adiendo <a href=\"https:\/\/help.freelo.io\/help\/sablony-a-k-cemu-slouzi\/#plovouci-terminy-v-sablonach\">t\u00e9rminos flotantes<\/a> y solucionadores preestablecidos. Lo que ser\u00eda un bonito <strong>ejemplo del m\u00e9todo de gesti\u00f3n de procesos Kaizen<\/strong>. Hablaremos m\u00e1s sobre Kaizen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\udca1 CONSEJO: COPIAR ESTAMPILLOS DE EXPERTOS<\/h4><p>Muchas plantillas ya est\u00e1n listas y basta con copiarlas o modificarlas, como la <a href=\"https:\/\/help.freelo.io\/sablony\/marketing\/checklist-online-kampane\/\">plantilla de lista de comprobaci\u00f3n de campa\u00f1a online<\/a> del dise\u00f1ador y estratega de UX Jan Kvasnicka, as\u00ed como de otros expertos de diversos campos<\/p>\n<\/div>.<\/p>\n<blockquote><p>\u00bfUtiliza procesos repetitivos que generan errores? Introduzca listas de comprobaci\u00f3n para reducir los errores.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"http:\/\/www.kvasnickajan.cz\/\">\u2013 Honza Kvasnicka<\/a>, dise\u00f1adora y estratega de UX<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo se desarrollaron los m\u00e9todos de gesti\u00f3n de procesos o inspiraci\u00f3n en la historia<\/strong><\/h2>\n<p>La gesti\u00f3n de procesos tiene sus ra\u00edces <strong>en la revoluci\u00f3n industrial de los siglos XVIII y XIX<\/strong>, cuando surgi\u00f3 por primera vez la necesidad de gestionar eficazmente los procesos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El punto clave fue la transici\u00f3n de la producci\u00f3n artesanal a la producci\u00f3n fabril. Los famosos nombres de <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Frederick_Winslow_Taylor\">Frederick Taylor<\/a>, padre de la gesti\u00f3n cient\u00edfica, y <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Henry_Ford\">Henry Ford<\/a>, el primer propietario de una cadena de montaje, pionero del autom\u00f3vil y fundador de Ford, desempe\u00f1aron un papel fundamental. El \u00e9nfasis de Taylor en la divisi\u00f3n del trabajo y la medici\u00f3n precisa de la producci\u00f3n influy\u00f3 en todo el mundo industrial. Ford se bas\u00f3 en \u00e9l, reduciendo la producci\u00f3n de autom\u00f3viles de 12 horas a 90 minutos. M\u00e1s informaci\u00f3n en el libro \u00bb <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/The_Toyota_Way\">The Toyota Way<\/a> \u00bb de Jeff Liker (2004), del que los directivos siguen inspir\u00e1ndose hoy en d\u00eda.<\/p>\n<h3><strong>Lean Manufacturing, Kaizen y Just-in-Time<\/strong><\/h3>\n<p><strong>En las d\u00e9cadas de 1940 y 1950<\/strong>, <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Taiichi_Ohno\">Taiichi Ohno<\/a>, un ingeniero japon\u00e9s de la empresa automovil\u00edstica Toyota, ide\u00f3 otro enfoque de la gesti\u00f3n de procesos denominado fabricaci\u00f3n ajustada. Se centr\u00f3 en la minimizaci\u00f3n de residuos, el ahorro de materiales y la llamada fabricaci\u00f3n ajustada mediante el reaprovisionamiento justo a tiempo. El m\u00e9todo Kaizen, que es la palabra japonesa para \u00abmejora continua\u00bb, tambi\u00e9n surgi\u00f3 en esta \u00e9poca.<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n de la Calidad Total (GCT)<\/strong><\/h3>\n<p>Al mismo tiempo, surg\u00eda la TQM (Total Quality Management), es decir, la gesti\u00f3n integral de la calidad. Mientras Taylor se centraba en la productividad y la eficiencia laboral, la TQM a\u00f1ad\u00eda un nuevo elemento al juego: la calidad, no s\u00f3lo desde la perspectiva del producto, sino tambi\u00e9n de todos los procesos empresariales.<\/p>\n<p>Una figura clave de la TQM fue <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/W._Edwards_Deming\">W. Edwards Deming<\/a>, que ejerci\u00f3 especial influencia en el Jap\u00f3n de posguerra. Deming desarroll\u00f3 14 principios de gesti\u00f3n de la calidad que se convirtieron en la <strong>piedra angular del milagro econ\u00f3mico japon\u00e9s<\/strong>. Su enfoque hac\u00eda hincapi\u00e9 en la participaci\u00f3n de todos los empleados en la mejora de la calidad y en el esfuerzo por eliminar la variabilidad de los procesos de producci\u00f3n. Una de sus ideas principales era que la calidad no es responsabilidad de un departamento, sino de toda la empresa.<\/p>\n<blockquote><p>La calidad es cuando vuelve el cliente, no la mercanc\u00eda.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u2013 atribuido a W. Edward Deming, padre de la gesti\u00f3n de la calidad<\/p>\n<p>Otra figura importante de la TQM es Joseph Juran, que hizo hincapi\u00e9 en la necesidad de planificar la calidad y <strong>la <\/strong>consider\u00f3 <strong>una herramienta estrat\u00e9gica para alcanzar el \u00e9xito<\/strong>. El libro de Juran \u00abManagerial Breakthrough\u00bb (1964) aport\u00f3 ideas sobre c\u00f3mo gestionar la calidad en toda la empresa, que influyeron en la gesti\u00f3n de procesos en sentido amplio.<\/p>\n<h3><strong>Reingenier\u00eda<\/strong><\/h3>\n<p>Sin embargo, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Michael_Martin_Hammer\">Michael Hammer<\/a>, autor de \u00abReengineering the Corporation\u00bb (1993), <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Michael_Martin_Hammer\">las iteraciones<\/a> incrementales <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Michael_Martin_Hammer\">no bastan<\/a> y los procesos tradicionales requieren un redise\u00f1o completo. As\u00ed surgi\u00f3<strong>, en los a\u00f1os 80 y 90, <\/strong>la Reingenier\u00eda de Procesos de Negocio BRP.<\/p>\n<h3><strong>Seis Sigma<\/strong><\/h3>\n<p>En las \u00faltimas d\u00e9cadas, la gesti\u00f3n de procesos ha evolucionado haciendo hincapi\u00e9 en la tecnolog\u00eda. Six Sigma, introducido por Motorola y popularizado por <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Jack_Welch\">Jack Welch<\/a> en GE, se centra en la eliminaci\u00f3n de errores y pasos ineficientes en los procesos. Hoy en d\u00eda, la gesti\u00f3n de procesos se centra principalmente en la transformaci\u00f3n digital, y la automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial est\u00e1n ganando importancia.<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n funcional frente a gesti\u00f3n procedimental<\/strong><\/h3>\n<p>Durante el siglo XX tambi\u00e9n se pas\u00f3 de la estricta divisi\u00f3n del trabajo y la especializaci\u00f3n en las partes m\u00e1s peque\u00f1as posibles a la <strong>colaboraci\u00f3n entre departamentos en equipos interfuncionales y procesos orientados al cliente<\/strong>. Esto hace que el trabajo sea m\u00e1s flexible y evita la p\u00e9rdida de trabajo de un departamento a otro. Los r\u00e1pidos cambios ambientales t\u00edpicos del siglo XXI exigen planteamientos a\u00fan m\u00e1s \u00e1giles.<\/p>\n<p><div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\udca1 TIP<\/h4><p>Sepa por qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/cs\/blog\/report-z-project-restartu-2024#Karel_Smutny_Specializace_patri_do_19_stoleti\">la especializaci\u00f3n pertenece al siglo XIX<\/a>: conferencia de Karel Smutn\u00fd en la conferencia Project Restart 2024<\/p>\n<\/div>.<\/p>\n<h2><strong>M\u00e9todos m\u00e1s utilizados actualmente para los procesos empresariales y cu\u00e1l elegir<\/strong><\/h2>\n<p>Aunque los tiempos actuales son mucho m\u00e1s r\u00e1pidos, imprevisibles y automatizados que a mediados del siglo pasado, los m\u00e9todos de entonces siguen vigentes. Quiz\u00e1 en un contexto y una combinaci\u00f3n ligeramente diferentes, pero sin duda siguen funcionando. Por eso, a la hora de gestionar una empresa, es esencial elegir las herramientas y los m\u00e9todos adecuados que ayuden a mejorar la eficacia y la calidad de los procesos. Tanto si gestiona una gran cadena de producci\u00f3n como una peque\u00f1a empresa, estos m\u00e9todos de eficacia probada le permitir\u00e1n <strong>controlar mejor las operaciones y obtener mejores resultados<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Lean: eliminar los residuos<\/strong><\/h3>\n<p>El m\u00e9todo Lean se centra en <strong>identificar y eliminar todo lo que no aporte valor a\u00f1adido al cliente<\/strong>. El proceso empieza por trazar un mapa de todo el flujo de trabajo, lo que significa detallar todos los pasos desde la materia prima hasta el producto o servicio acabado. A continuaci\u00f3n, se analiza qu\u00e9 actividades son innecesarias, retrasan el trabajo o causan despilfarro (por ejemplo, esperas, exceso de producci\u00f3n o movimientos innecesarios de empleados). Estos pasos se eliminan o simplifican.<\/p>\n<p><strong>Ejemplos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En una empresa de fabricaci\u00f3n, ya sea una gran empresa automovil\u00edstica o una peque\u00f1a panader\u00eda artesanal, Lean se utiliza, por ejemplo, para <strong>reorganizar el espacio de trabajo de modo que los empleados no tengan que <\/strong>recorrer largas distancias entre los distintos puestos.<\/li>\n<li>En una empresa de muebles, Lean puede significar que el proceso de producci\u00f3n se simplifica <strong>eliminando el exceso de inventario<\/strong>, lo que reduce los costes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los principios Lean pueden aplicarse pr\u00e1cticamente en cualquier lugar. Los directivos suelen estar familiarizados con este m\u00e9todo y a veces tienden a exagerarlo en la b\u00fasqueda de la productividad. Por ejemplo, asignan a los empleados trabajo adicional en los tiempos muertos que no est\u00e1 relacionado con su especializaci\u00f3n principal, etc. Esto puede funcionar hasta cierto punto, pero hay que tener en cuenta que <strong>la gente necesita concentrarse <\/strong>y mantener la capacidad mental.<\/p>\n<blockquote><p>Eficacia &gt; Productividad<\/p><\/blockquote>\n<p>\u2013 Jason Fried &amp; David Heinemeier<a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Doesnt-Have-Be-Crazy-Work\/dp\/0062874780\">, El trabajo no tiene por qu\u00e9 ser una locura<\/a><\/p>\n<h3><strong>Seis Sigma: reducir la variaci\u00f3n y mejorar la calidad<\/strong><\/h3>\n<p>Seis Sigma es un m\u00e9todo centrado en la <strong>reducci\u00f3n de errores y variaciones en los procesos mediante el uso de herramientas estad\u00edsticas para medir la variaci\u00f3n, lo que conduce a la mejora de la calidad<\/strong>. El proceso comienza con la medici\u00f3n de los resultados de producci\u00f3n existentes, la identificaci\u00f3n de las variaciones y la aplicaci\u00f3n de cambios para que la calidad sea constante.<\/p>\n<p>El proceso b\u00e1sico de Seis Sigma es <strong>DMAIC<\/strong>: definir el problema, medir el rendimiento, analizar las causas, implantar mejoras y controlar los resultados.<\/p>\n<p>Es adecuado para empresas que trabajan con datos, tienen presupuesto para software estad\u00edstico y personas capaces de evaluarlo.<\/p>\n<p><strong>Ejemplos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En la industria del autom\u00f3vil, Seis Sigma puede garantizar que todos los coches producidos cumplan exactamente las mismas normas, reduciendo el n\u00famero de reclamaciones.<\/li>\n<li>Para una empresa m\u00e1s peque\u00f1a, como un fabricante de cosm\u00e9ticos, Seis Sigma puede significar implantar un estricto control de calidad en la producci\u00f3n para garantizar que cada producto tenga la formulaci\u00f3n y consistencia exactas, lo que aumentar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente y reducir\u00e1 las reclamaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>BPM (Business Process Management): optimizaci\u00f3n de procesos<\/strong><\/h3>\n<p>BPM es un enfoque para gestionar y optimizar los procesos en toda una organizaci\u00f3n. Frente a las mejoras puntuales, el BPM se centra en la <strong>gesti\u00f3n y mejora continuas de los procesos<\/strong>. El paso b\u00e1sico en BPM es <strong>crear un modelo de proceso que describa cada paso del flujo de trabajo<\/strong>. Este modelo se analiza, supervisa y ajusta peri\u00f3dicamente para hacerlo lo m\u00e1s eficiente posible. La BPM utiliza herramientas inform\u00e1ticas que permiten supervisar y evaluar en tiempo real el rendimiento de los procesos.<\/p>\n<p><strong>Ejemplos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En una empresa m\u00e1s grande, como una empresa de log\u00edstica, el BPM ayuda a agilizar el proceso de entrega. El software permite rastrear d\u00f3nde se producen retrasos, y el proceso de entrega se optimiza para que los env\u00edos lleguen con mayor rapidez y eficacia.<\/li>\n<li>En una peque\u00f1a empresa, como una oficina de contabilidad, el BPM puede ayudar a estandarizar los procesos de documentos y facturas, agilizando el trabajo y minimizando los errores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos principios pueden aplicarse pr\u00e1cticamente en todas partes. A continuaci\u00f3n, se explica c\u00f3mo aplicarlos.<\/p>\n<h3><strong>Kanban: visualizaci\u00f3n y gesti\u00f3n del flujo de trabajo<\/strong><\/h3>\n<p>Kanban es un m\u00e9todo de gesti\u00f3n visual que aumenta la eficacia del flujo de trabajo. Kanban funciona con un principio sencillo: <strong>las tareas se representan en un tablero dividido en columnas seg\u00fan la fase <\/strong>en la que se encuentren, por ejemplo \u00abTo do\u00bb, \u00abIn progress\u00bb y \u00abDone\u00bb, en ingl\u00e9s por ejemplo \u00abcola\u00bb, \u00aben curso\u00bb y \u00abhecho\u00bb. Los empleados pueden ver f\u00e1cilmente en qu\u00e9 se est\u00e1 trabajando, qu\u00e9 est\u00e1 terminado y qu\u00e9 hay que hacer a continuaci\u00f3n. Esto mejora la claridad, la priorizaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n en equipo.<\/p>\n<p><strong>Ejemplos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En una instalaci\u00f3n de producci\u00f3n, como una cadena de montaje en una planta de automoci\u00f3n, Kanban garantiza un flujo de trabajo fluido. Cuando finaliza una fase de la producci\u00f3n, la pieza pasa a la siguiente estaci\u00f3n de trabajo, donde los trabajadores la esperan seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n<li>En una peque\u00f1a agencia de marketing, un tablero Kanban puede ayudar a controlar en qu\u00e9 punto se encuentra el trabajo de cada cliente y garantizar que no haya retrasos innecesarios en ning\u00fan proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kanban es una herramienta visual muy sencilla que puede <strong>utilizarse en equipos menos organizados y estructurados<\/strong>, como redacciones, clubes escolares y organizaciones de voluntarios. Solo hay que tener cuidado con que la (aparente) sencillez invite a un mal uso.<\/p>\n<p><div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\udca1 KANBAN INDICA EL ESTADO, NO EL SOLVENTE<\/h4><p>Ten en cuenta que la gente que no conoce kanban tiende a llamar a las columnas por los nombres de los miembros del equipo, y a utilizar el desplazamiento entre columnas para indicar qui\u00e9n est\u00e1 a cargo de la tarea. Pero esto no es un buen uso del potencial &#8211; hay una funci\u00f3n de solucionador en la tarea para la asignaci\u00f3n, y si quieres trabajar m\u00e1s con los solucionadores, para eso est\u00e1n <a href=\"https:\/\/help.freelo.io\/en\/help\/dashboard\/\">el Dashboard<\/a> y las herramientas de filtrado<\/p>\n<\/div>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2337\" aria-describedby=\"caption-attachment-2337\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"br-2 bs-4 wp-image-2337 size-large\" src=\"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban-1024x623.png\" alt=\"Ukazka Kanban\" width=\"640\" height=\"389\" srcset=\"http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban-1024x623.png 1024w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban-300x182.png 300w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban-768x467.png 768w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban-1536x934.png 1536w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban-1568x953.png 1568w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/03-Kanban.png 1612w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2337\" class=\"wp-caption-text\">C\u00f3mo se ve la vista Kanban en Freelo.<\/figcaption><\/figure>\n<h3><strong>Kaizen: mejora continua<\/strong><\/h3>\n<p>Kaizen es una metodolog\u00eda que se centra en la <strong>mejora continua en peque\u00f1os pasos<\/strong>. Kaizen implica a todos los empleados en la b\u00fasqueda de mejoras peque\u00f1as pero significativas que puedan aplicarse inmediatamente. Este m\u00e9todo fomenta una cultura de innovaci\u00f3n y mejora continua en todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Ejemplos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En la fabricaci\u00f3n, el kaizen se utiliza a menudo para buscar peque\u00f1as mejoras en la cadena de montaje, como acercar las herramientas a los trabajadores para reducir el tiempo que se tarda en completar una tarea.<\/li>\n<li>En una peque\u00f1a empresa, como una cafeter\u00eda, esto puede significar mejorar la organizaci\u00f3n de los empleados, lo que agiliza el servicio al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Especialmente con Kaizen, una cultura de empresa basada en la confianza, el respeto y la colaboraci\u00f3n es crucial para garantizar <strong>que los propios empleados propongan peque\u00f1as mejoras <\/strong>y se sientan parte del proceso, independientemente de su posici\u00f3n. Hablaremos m\u00e1s adelante de c\u00f3mo construir una cultura de empresa con respecto a los procesos y, a la inversa, los procesos con respecto a la cultura de empresa.<\/p>\n<p>La elecci\u00f3n del m\u00e9todo depende de muchos factores, como el tama\u00f1o de la empresa, su cultura, la disponibilidad de datos y los fondos disponibles. En general, gu\u00edese por las necesidades, capacidades y objetivos que tenga en su empresa. Tambi\u00e9n puedes combinar m\u00e9todos \ud83d\ude09 Descubre c\u00f3mo implantar los procesos en tu empresa en el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n<p><div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\udca1 CONSEJO PARA EMPEZAR CON LOS PROCESOS<\/h4><p>Mira a ver si ser\u00eda suficiente con empezar con una <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/en\/the-most-common-mistakes-in-project-management-and-how-to-avoid-them\">herramienta de gesti\u00f3n de proyectos<\/a> donde incluso se puedan resolver procesos m\u00e1s sencillos<\/p>\n<\/div>.<\/p>\n<h2><strong>Gesti\u00f3n de procesos frente a gesti\u00f3n de proyectos<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/en\/businesswiki\">La gesti\u00f3n de<\/a> procesos y la <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/en\/businesswiki\">de proyectos<\/a> son <strong>dos enfoques b\u00e1sicos de la organizaci\u00f3n del trabajo<\/strong>, cada uno con un enfoque diferente, pero <strong>funcionan juntos y al principio tiene sentido abordarlos juntos<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n de procesos<\/strong><\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n de procesos se centra en <strong>actividades <\/strong>(no necesariamente, pero s\u00ed en su mayor\u00eda) <strong>repetitivas<\/strong>. Se trata de garantizar que estas actividades se lleven a cabo de forma eficaz y sin errores a largo plazo. Por ejemplo, en la introducci\u00f3n se menciona la producci\u00f3n de cinturones en la f\u00e1brica de coches, cuyo objetivo es optimizar los procesos para reducir los tiempos de producci\u00f3n y minimizar los costes.<\/p>\n<p>PERO, aunque la repetici\u00f3n es una caracter\u00edstica t\u00edpica de los procesos, no significa que la repetici\u00f3n sea una condici\u00f3n necesaria. <strong>Cuando un proceso est\u00e1 estructurado, puede ser \u00fanico<\/strong>. Por ejemplo, el lanzamiento de un producto es un proceso \u00fanico y puntual, pero tiene etapas claras como la investigaci\u00f3n de mercado, el desarrollo, las pruebas y la campa\u00f1a de marketing, por lo que es m\u00e1s bien un proceso.<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n de proyectos<\/strong><\/h3>\n<p>Los proyectos tienen un principio y un final claramente definidos y, lo que es m\u00e1s importante<strong>, un \u00fanico objetivo<\/strong>. Los proyectos suelen tener una estructura m\u00e1s compleja e implican actividades m\u00e1s diversas. Un ejemplo es el desarrollo de un nuevo producto o la introducci\u00f3n de un nuevo sistema inform\u00e1tico en una empresa. El equipo del proyecto trabaja para lograr un resultado espec\u00edfico que termina cuando se completa el proyecto.<\/p>\n<blockquote><p>El proceso es como la receta de un pastel y el proyecto es cuando se hornea el pastel.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u2013 Karel Dytrych, consultor cuyos proyectos en l\u00ednea ahorran tiempo a otros<\/p>\n<p>Esta analog\u00eda te ayudar\u00e1 a hacerte a la idea de los conceptos, pero no la uses en el examen de gesti\u00f3n \ud83d\ude09 (M\u00e1s o menos como Harry Potter describiendo la diferencia entre un fantasma y un inanimado usando transparencias).<\/p>\n<figure id=\"attachment_2341\" aria-describedby=\"caption-attachment-2341\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2341 size-full\" src=\"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/04-Harry-.png\" alt=\"Harry Potter vysvetluje duchy a nezive\" width=\"640\" height=\"705\" srcset=\"http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/04-Harry-.png 640w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/04-Harry--272x300.png 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2341\" class=\"wp-caption-text\">La diferencia entre un proyecto y un proceso se puede explicar tan f\u00e1cilmente como entre un objeto inanimado y un fantasma en el mundo de Harry Potter. <a href=\"https:\/\/images.app.goo.gl\/4cLGbyyAHnS94DAt7\">Fuente<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>La gesti\u00f3n de procesos y proyectos puede coexistir<\/strong><\/p>\n<p>Aunque a primera vista parezcan diferentes, la gesti\u00f3n de procesos y la de proyectos pueden coexistir de forma muy eficaz. Imaginemos una empresa que mejora continuamente sus procesos de producci\u00f3n (gesti\u00f3n de procesos) y al mismo tiempo pone en marcha proyectos para introducir nuevas tecnolog\u00edas o productos (gesti\u00f3n de proyectos). Los procesos garantizan un funcionamiento estable y eficiente, mientras que los proyectos aportan innovaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/en\/project-management-wiki\">La gesti\u00f3n de proyectos<\/a>, cuando se hace correctamente, tambi\u00e9n puede mejorar la eficacia del equipo.<\/p>\n<p>En la industria del autom\u00f3vil, por ejemplo, Toyota no s\u00f3lo optimiza sus procesos de producci\u00f3n mediante el Lean Management, sino que tambi\u00e9n lleva a cabo regularmente proyectos para desarrollar nuevos modelos. As\u00ed, el enfoque de proyectos se utiliza para realizar cambios estrat\u00e9gicos, mientras que la gesti\u00f3n de procesos mantiene la eficiencia de las operaciones cotidianas.<\/p>\n<div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\uddde\ufe0f LEER TAMBI\u00c9N<\/h4><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/es\/que-es-la-gestion-de-proyectos-y-como-puede-ayudarte-a-mejorar-la-eficacia-de-tu-equipo\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de proyectos y c\u00f3mo puede ayudarle a aumentar la eficacia de su equipo?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/es\/10-consejos-para-una-gestion-eficaz-de-proyectos-en-2024-lista-de-verificacion-practica\">10 consejos para una gesti\u00f3n eficaz de los proyectos en 2024 + lista de control pr\u00e1ctica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<\/div>\n<p><strong>La planificaci\u00f3n \u00e1gil y su papel en la gesti\u00f3n de procesos<\/strong><\/p>\n<p>La planificaci\u00f3n \u00e1gil se origin\u00f3 en el desarrollo de software, pero cada vez se abre m\u00e1s camino en la gesti\u00f3n de procesos. Su principal <strong>ventaja es su flexibilidad y capacidad para adaptarse r\u00e1pidamente al cambio<\/strong>. En la gesti\u00f3n de procesos, un enfoque \u00e1gil puede aportar dinamismo: los procesos pueden ser flexibles y responder r\u00e1pidamente a nuevos est\u00edmulos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en una empresa de atenci\u00f3n al cliente, implantar una planificaci\u00f3n \u00e1gil permitir\u00eda al equipo responder con rapidez a las nuevas necesidades del cliente. El equipo evaluar\u00eda peri\u00f3dicamente sus procesos y los adaptar\u00eda a las condiciones actuales, lo que redundar\u00eda en una mayor satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>En la pr\u00e1ctica, esto puede parecerse al uso de m\u00e9todos de planificaci\u00f3n \u00e1gil, desde el enfoque <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/en\/10-tips-on-how-to-effectively-manage-a-project-in-2024-practical-checklist#h-2-tailor-the-way-you-manage-your-project\">Scrum<\/a>, incluso en un \u00e1rea diferente al desarrollo de software. Aunque en la pr\u00e1ctica, se trata entonces m\u00e1s de planificaci\u00f3n h\u00edbrida que de planificaci\u00f3n \u00e1gil.<\/p>\n<blockquote><p>Todos los lunes tenemos un sprint en el departamento de atenci\u00f3n al cliente en el que repasamos las prioridades de la semana, las novedades del producto y lo que haremos fuera del contacto directo con el cliente.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u2013 Tereza N\u011bmcov\u00e1, Jefa de Atenci\u00f3n al Cliente de Freelo.<\/p>\n<h2><strong>Los procesos son la clave del \u00e9xito de la delegaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Es imposible dirigir un equipo sin delegar. Pero delegar es f\u00e1cil de decir y m\u00e1s dif\u00edcil de hacer. Delegar correctamente requiere un poco de pr\u00e1ctica, habilidad y una buena dosis de confianza en uno mismo. Casi <a href=\"https:\/\/teamstage.io\/project-management-statistics\/\">el 40% de los<\/a> proyectos fracasan por culpa de requisitos mal definidos, \u00bfy de qui\u00e9n es la culpa? As\u00ed que tenga cuidado al formular la tarea que delega.<\/p>\n<p>Renata Novotn\u00e1, consultora de gesti\u00f3n de procesos que ayuda a Legitas, por ejemplo, a afinar los procesos, recomienda practicar la delegaci\u00f3n empezando por las tareas:<\/p>\n<ul>\n<li>Que t\u00fa personalmente conoces bien.<\/li>\n<li>Est\u00e1n claramente estructurados.<\/li>\n<li>Los tienes claramente descritos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Te ayudar\u00e1 a aclarar lo que quieres de la persona, sabr\u00e1 lo que tiene que hacer, lo har\u00e1 sin errores y tendr\u00e1s algo con lo que contrastarlo.<\/p>\n<blockquote><p>Delegar eficazmente sin procesos es todo un reto.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u2013 Renata Novotn\u00e1, asesora<\/p>\n<div class=\"alert mw-content primary\"><h4>\ud83d\udca1 CONSEJO: ASIGNA TAREAS POR IMAGEN O VOZ<\/h4><p><strong>Una imagen vale m\u00e1s que mil palabras<\/strong>, \u00a1y no digamos un v\u00eddeo con sonido! As\u00ed que, cuando necesites mostrar algo en pantalla, como por ejemplo c\u00f3mo programar, dibujar o esbozar algo, gr\u00e1balo. <a href=\"https:\/\/www.loom.com\/\">La<\/a> aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.loom.com\/\">Loom<\/a> es genial para esto, pero si est\u00e1s usando <a href=\"https:\/\/www.freelo.io\/en\/features\">Freelo<\/a>, no tienes que lidiar con ninguna otra aplicaci\u00f3n porque hay una funci\u00f3n de grabaci\u00f3n de pantalla con audio en la base. \ud83d\udc47<\/p>\n<\/div>\n<figure id=\"attachment_2345\" aria-describedby=\"caption-attachment-2345\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2345 size-full\" src=\"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/05-Zaznam-obrazovky.gif\" alt=\"Nahrat obrazovku\" width=\"750\" height=\"388\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2345\" class=\"wp-caption-text\">As\u00ed de f\u00e1cil puedes grabar tu pantalla con audio, para no tener que mostrarle el proceso a tu colega en persona o en una llamada.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ahora ya sabe qu\u00e9 es un procedimiento, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se cre\u00f3, qu\u00e9 m\u00e9todos tiene y c\u00f3mo elegirlos. En el pr\u00f3ximo art\u00edculo aprender\u00e1 c\u00f3mo introducir la gesti\u00f3n de procesos en su empresa, por d\u00f3nde empezar y qui\u00e9n puede asesorarle.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2349\" aria-describedby=\"caption-attachment-2349\" style=\"width: 936px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2349 size-full\" src=\"https:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/06-Kosticky.jpg\" alt=\"Kostkac vysvetluje svet\" width=\"936\" height=\"616\" srcset=\"http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/06-Kosticky.jpg 936w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/06-Kosticky-300x197.jpg 300w, http:\/\/cms-bw.freelo.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/06-Kosticky-768x505.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 936px) 100vw, 936px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2349\" class=\"wp-caption-text\">Ahora sabemos que el mundo est\u00e1 lleno de agua, tierra, piedras&#8230; y procesos.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan la plataforma Gartner, 3\/4 de las empresas se encuentran actualmente en la fase de automatizaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n de procesos, es decir, al principio de la madurez organizativa. Esto significa que ahora es el momento de centrarse en los procesos y prestarles la atenci\u00f3n adecuada. El uso de la gesti\u00f3n de procesos aumenta las tasas &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"http:\/\/cms-bw.freelo.io\/es\/gestion-de-procesos-que-es-y-por-que-implementarla-en-una-pequena-o-mediana-empresa\/\" class=\"more-link\">Seguir leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abGesti\u00f3n de procesos: Qu\u00e9 es y por qu\u00e9 implementarla en una peque\u00f1a o mediana empresa\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-2380","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","entry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gestion de procesos: qu\u00e9 es y porqu\u00e9 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